Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ 69net

Khi bạn đăng ký tài khoản tại 69net, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này — bao gồm quy tắc sử dụng, quyền tài khoản và phương thức thanh toán nội địa.

Hiệu lực ngay khi đăng kýÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
69net Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ 69net
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách 69net bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là quy tắc một chiều — chúng tôi cũng có nghĩa vụ rõ ràng với bạn về bảo mật dữ liệu, lưu trữ thông tin và cách xử lý yêu cầu thay đổi tài khoản. Mỗi mục dưới đây phản ánh cam kết cụ thể của 69net trong phạm vi điều khoản dịch vụ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.

Lưu trữ và cookie

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và theo dõi lịch sử giao dịch nội bộ. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi tài khoản

Để cập nhật số điện thoại liên kết với MoMo hoặc ZaloPay, bạn cần xác minh danh tính qua email đã đăng ký và hoàn tất bước OTP. Yêu cầu được xử lý trong một ngày làm việc.

Liên hệ về quyền dữ liệu

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ phản hồi trong khung thời gian quy định của điều khoản.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không rõ điều khoản nào áp dụng cho tài khoản hoặc giao dịch của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang, gửi yêu cầu qua email hoặc nhắn tin qua Telegram — tất cả đều có phản hồi bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở cửa sổ chat ngay trên trang để được hỗ trợ tiếng Việt về điều khoản tài khoản, quy định giao dịch và xác minh ví điện tử.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Nhắn trực tiếp qua kênh Telegram chính thức để hỏi nhanh về quy định áp dụng cho giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường thắc mắc khi đọc điều khoản của 69net — từ quyền tài khoản đến quy trình khiếu nại giao dịch.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Sử dụng dịch vụ lần đầu đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản và sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Tài khoản bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, giao dịch bất thường qua MoMo hoặc ZaloPay, hoặc vi phạm quy định sử dụng được nêu trong điều khoản.

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu theo điều khoản bảo mật. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi trong khung thời gian quy định.

Có. Tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều chịu điều khoản xác minh ví và các giới hạn giao dịch do từng nhà cung cấp ví điện tử quy định.

Gửi khiếu nại qua email hoặc live chat. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét hồ sơ và phản hồi theo quy trình khiếu nại được nêu trong điều khoản dịch vụ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.